Описание текущей ситуации.

Отдел занимается сервисным обслуживанием клиентов. Менеджеры по сервисному обслуживанию всегда занимались допродажами. Но продажи были всегда на сопровождаемом рынке, носили скорее случайный характер и зависели от потребностей клиентов. С выяснением потребностей проблем не было. Тем более на рынок постоянно выводятся новые продукты, презентация и допродажа которых была неотъемлемой частью задачи менеджеров. Миграция клиентов в другие организации также дает постоянную возможность осуществления новых продаж. Кроме этого отключение клиентов (по разным причинам, кроме ликвидации предприятий) дает возможность для повторных продаж (восстановления).

Планов по продажам на сопровождаемом рынке никогда не было. Но был опыт и потенциал, который нужно было систематизировать. Обучение продажам сотрудников на сопровождаемом рынке также не было.

Я, как руководитель по сервису, в прошлом продажник, решила поставить процесс продаж на поток.

Занятия с Антоном помогли, прежде всего, систематизировать имеющиеся знания и навыки.

Все технологии, которые дает Антон – реально работающие и приносят результат. Смотреть и слушать нужно все! Уметь реализовывать каждую технику на практике, в рамках своей организации.

Прежде всего, необходимо начать с организации процесса. Постановка планов, создание воронок продаж, отчетность и разбор конкретных ситуаций. В ежедневном режиме, до общего сведения доводится фактический результат отработки (количественные показатели выставленных счетов и ценовых предложений пофамильно). Общедоступная и публичная информация по состоявшимся продажам имеет особый эффект. Поздравления сотрудников с состоявшейся продажей всегда приятны и оказаться в строю лидеров желает каждый. В строю отстающих никто не хочет оказаться. Визуализация результатов обязательна.

Я в рамках своего Департамента, я проводила аналогичные занятия со своими менеджерами. Мы в группах отрабатывали навыки, которые позволили структурировать имеющиеся и полученные новые знания. Многие технологии работы были созданы на основе лекций Антона. Все самостоятельные разработки находятся в общем доступе и используются менеджерами в работе. Как только акцент работы с клиентами сместился с удержания на расширение (допродаж) и увеличение выручки клиента, процент отключения клиентов снизился на 20%

В целом за 2021 год и начало 2022 года количество продаж увеличилось на 30%

Безусловно, тот эмоциональный заряд, возможность общения и обмен опытом с коллегами других ведущих организаций и разных регионов, позволяет шире смотреть на продажи и заряжать сотрудников позитивом от результата.

Моя компания продаёт дорогие консалтинговые услуги (В2С и немного В2В).

На 2022 год у нас 9% рынка, 3000 выполненных проектов; совокупная выручка по году 1 млн долларов.

На протяжении многих лет отдела продаж в нашей компании не было. Отрасль консервативная, продукт сложный. На другом конце провода должен быть не продажник, а эксперт – это казалось константой. А деньги были. ) Мы росли на 30% в год.

В 2020 мы выросли, но органический рост дался тяжело. Как в Алисе в Стране чудес: бежать в 2 раза быстрее, чтобы оставаться на месте.

В начале 2021 года я прошла обучение у Антона Михайловича. Курс дал мне много – больше, чем можно было ожидать. Главное – это тотальное избавление от иллюзий в том, что касается продаж. После этого все остальное легко.

За 2021-2022 наши продажи в отрасли, которая падала 2 года пандемии, выросли на 140%. Штат увеличился почти вдвое. CTR (retention rate) резко вырос, так как разгрузились сервисные менеджеры. Стоимость привлечения CPA, которая в премиуме колоссальна, снизили в 1,5 раза за счет работы с воронкой.

Конверсия из целевого лида в сделку выросла до 32%.

Что сделали: собрали отдел продаж с нуля, прописали алгоритмы, настроили сегментацию, внедрили обучение. Научили продавать весело, много, по-хорошему нахально.

Весной 2022 года система прошла еще одну проверку. Ее наличие позволяет быстро перестраивать продажи под текущие реалии; менеджеры в прямом смысле слова в боевой готовности, в хорошей форме. За апрель 2022 мы перевыполнили план.

Антон Михайлович – это глыба, один из самых цельных людей, встречавшихся мне за мой 20-летний опыт работы в консалтинге. Рада, что могу назвать его своим наставником.

Меня зовут Михаил!
Работаю на рынке В2В, банкротство физических лиц, заключаю договоры БФЛ в офлайн и он-лайн.

В Клубе Продаж Антона Бесрерка - с марта 2021 г. Каковы результаты?
1. Доходы выросли в 4 раза.
2. Рост по карьерной лестнице – от оператора до Руководителя Колл-Центра и внутреннего тренера по обучению переговорам и продажам по телефону.
3. Воронка продаж по телефону: март из 10 продаж – 4 договора , апрель – 3 договора, на середину мая 2022 г. – 2 договора.
4. Активная клиентская база – 78 клиентов, действующий портфель договоров – 30 человек.
5. С марта 2022 г. прохожу персональное обучение у Антона. Цель – запуск Школы продаж к сентября 2022 г. В настоящее время активные переговоры с 3-мя потенциальными заказчиками.

Это сухие цифры!

Для меня главным является другое: я очень долго искал! Искал Мастера Продаж! Я выбрал именно Антона Берсерка своим наставником. Теперь делаю всё, чтобы Антон признал меня своим учеником. У него всё четко: система алгоритма продаж, продуманная система обучения. Здесь никакой воды, всё по делу, всё на основе практики. Только работающие методики. Бери и делай! Поэтому я уверен, каждый кто ищет, кто имеет амбиции, кто готов расти, развиваться, здесь каждый найдет то, что нужно. Вперёд, amigo!