Многофункциональный сервис МоиПродажиХ2

Появляются новые условия, которые требуют новых технологий обучения сотрудников, новых способов донесения информации до сотрудников.

• Сотрудники хотят работать там, где учат продажам. Пришло время делать обучение инструментом борьбы за кадры.
• Сотрудники хотят, чтобы им давали знания как зарабатывать больше
• Сотрудники выбирают руководителей, как экспертов, способных помогать и обучать
• Нанимать приходится сотрудников без опыта продаж или сотрудников, которых необходимо переучивать с первого дня работы
• Сотрудники хотят нарабатывать компетенции для построения карьеры
• УЖЕ приходят сотрудники, которые хотят учить исключительно онлайн около компьютера или смартфона
• Идет смена поколений сотрудников,  всё чаще к нам приходит молодежь с иным принципом мышления,  которые родились в эпоху Интернета

Клиент меняется, меняются его привычки, привычки стали меняться чаще, появляются новые технологии, которые меняют привычки еще быстрее. Необходимо менять алгоритмы и стандарты продаж.

Идет смена поколений

• Активными клиентами становятся более молодые люди
• Появляются молодые, современные клиенты с большими деньгами
• Многие компании-клиента начинают менять подходы закупок и продаж

Череда кризисов и особых ситуаций изменили клиента (нужно учиться понимать психологию клиента)

• Кризис 2008 года
• Кризис 2014 года
• Пандемия
• СВО

Новые реалии изменили клиента (нужно учиться видеть микротренды)

• Рост конкуренции
• Рост требовательности
• Удаленные коммуникации
• Требования к качеству
• Желание покупать дорого
• Доверие Лидерам мнения
• Привычка Всё включено и Всё сделаем за тебя

Новые технологии изменили клиента и изменили его привычки общения (нужно учиться общаться на языке клиента)

• Мессенджеры
• Видеозвонки
• Тотальное доминирование Интернета
• Автоматизация всего
• Скорость получения
• Онлайн покупки
• Снижение роли электронной почты

Новые привычки клиента меняют алгоритмы продаж (нужно учиться подстраиваться)

• Клиент быстрее думает, быстрее сравнивает, быстрее ищет информацию
• Клиент становится современным
• Клиент становится требовательным
• Клиент выбирает бренды
• Клиент практически живет в Интернете
• Клиент становится более закрытым

Меняются сотрудники, меняется реальность вокруг, становится больше рисков, больше времени нужно уделять анализу и персональной работе. Меняются также технологии управления, технологии обучения.

• Необходимо большое количество источников для анализа изменений
• Новые технологии продаж необходимо быстро внедрять, чтобы быть конкурентоспособным
• Пришло время становиться тренером для своих сотрудников
• Нанимать всё сложнее и сложнее, удерживать всё сложнее и сложнее
• Необходимо строить корпоративный университет (даже небольшим компаниям)
• С ростом объемов рабочей рутины необходимо делегировать функции обучения и некоторые функции управления